Feedback et communication non violente
- Présentiel
- IGTP1284
Savoir utiliser le feedback de manière appropriée et appliquer la communication Non Violente en situation de feedback
Prérequis : Aucun
Présentation
- Acquérir et mettre en pratique les différentes étapes de la méthode de la CNV
- Clarifier la nature et l’objectif du feedback
- Savoir gérer les signes de reconnaissance
- S’exercer aux différents types de feedback
- Gérer les réactions émotionnelles au feedback
Calendrier
-
Période 1
le 19 octobre 2026
Aucune place disponible
Programme
Séquence 1
- Identifier les situations de feedback. .
- Distinguer objectif opérationnel et objectif relationnel .
- S’accorder sur une définition du feedback
Séquence 2
- S’approprier les 4 dimensions de la CNV :
- Observation
- Sentiments
- Besoin
- Demande
- Identifier les comportements qui nous empêchent t d’être en empathie
- Mener un entretien de feedback avec la CNV
Méthodes mobilisées
Théorie
Mise en situation : mener un entretien de feedback avec la CNV
Public cible
Tout public
Modalités
Inscription
Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre CFO.
Pour les entreprises externes sous contrat avec la SNCF uniquement, faite une demande de devis grâce au bouton sur votre droite ou contactez-nous commercial@udi-sncf.com.
Délais d’accès : inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation.
Appréciation
A la fin de votre formation, vous allez recevoir un questionnaire d’appréciation à chaud depuis notre plateforme EvalUDI.
Un questionnaire à froid vous sera envoyé 60 jours après votre formation.
Merci pour vos réponses, qui nous sont très précieuses pour l’amélioration de nos formations.
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